El sistema automatizado de pistas es una forma automática de controlar y guiar a los jugadores en la sala. La idea principal del sistema es que los jugadores reciban las pistas necesarias de forma automática desde una pantalla táctica temática instalada en la escenografía. Todas las pistas se proporcionan mediante vídeos hechos por actores profesionales que aumentan el nivel de inmersión. El mejor beneficio del sistema automatizado de pistas es la reducción significativa de costes de salario del personal, ya que no es necesario que haya Game Master en cada sala.
El panel de control de sala es una poderosa herramienta para el propietario u operador de las escape rooms. Gracias a esto, el Game Master puede ver el progreso de los jugadores, pero también la posibilidad de superar cualquier fase del juego al darle la habilidad al equipo de seguir adelante si se ha atascado aun con pistas en su poder. Esta herramienta también es importante para anular cualquier cosa en caso de fallo técnico sin arruinar la experiencia de los clientes.
Los marcadores son algo muy común en la industria de los escape rooms, sin embargo, la mayoría son manuales y los operadores deben escribir los récords de los equipos que mejor puntúen.
Gracias a la infraestructura del Sistema Automatizado de Pistas, esta nueva característica permite llevar un registro del mejor tiempo de huida de cada sala y mostrar automáticamente estos récords en una gran pantalla colocada en la zona de recepción del lugar. Esta característica sirve para mejorar los elementos ludificantes de la atracción.
Cuando una escape room está en marcha, los jugadores tendrán que resolver un número determinado de acertijos y puzles paso por paso para encontrar la salida en una hora.
Durante la partida de 60 minutos, un operador, también llamado Game Master, monitorizará a los jugadores a través de cámaras. Si los jugadores necesitan una pista, el Game Master puede comunicarse con ellos escribiendo en el monitor de la sala o hablando directamente con ellos a través de un micrófono.
Como resultado del primer requisito, este tipo de compañías deben contar con suficiente personal para operar todas las salas correctamente. Dado que esto puede ser un gasto significativo para el propietario del negocio, es necesario mantener un alto nivel de servicio y calidad.