Le système Autohelp Hint permet de contrôler et de guider automatiquement les joueurs dans la salle. Le principe du système AHS consiste à donner automatiquement des indices aux joueurs par le biais d’un écran tactile thématique intégré au décor. Les indices sont donnés sous forme de vidéos interprétées par des acteurs professionnels, ce qui renforce le caractère immersif du jeu. Le principal avantage du système d’indices Autohelp est qu’il permet de réduire considérablement les coûts salariaux, étant donné qu’il n’est pas nécessaire de faire appel à un maître du jeu pour gérer chaque salle.
Le système Room Control Panel est un outil puissant destiné aux propriétaire/exploitants d’escape rooms. Il permet au maître du jeu de voir la progression des joueurs, mais aussi de sauter une étape du jeu, permettant ainsi à une équipe bloquée malgré les indices d’avancer. Cet outil permet également de pallier toute défaillance technique sans gâcher toute la partie.
Les tableaux des scores sont assez courants dans le secteur des escape games, mais, la plupart du temps, les scores des meilleures équipes doivent y être inscrits à la main.
Grâce à l’infrastructure du système Autohelp Hint, les meilleurs temps réalisés dans chaque salle peuvent être enregistrés et affichés automatiquement sur un grand écran situé au niveau de l’accueil. Cette fonction permet de renforcer l’aspect ludique du jeu.
Un animateur, également appelé « maître du jeu », suit le parcours des joueurs à l’aide de caméras tout au long des 60 minutes de jeu. Si les joueurs ont besoin d’un indice, le maître du jeu peut communiquer avec eux en écrivant sur un écran dans la salle ou en s’adressant directement à eux par l’intermédiaire d’un microphone.
Par conséquent, les établissements proposant des jeux d’évasion doivent disposer d’un personnel suffisant pour assurer le bon fonctionnement de toutes les salles. Bien que cela puisse représenter une dépense importante, cela est nécessaire pour garantir la qualité du service